Política de Troca e Devolução

🔄 Política de Troca e Devolução — Azzan Store

A Azzan Store tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Se for necessário, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

📌 1. Condições para Troca ou Devolução

Para que sua solicitação seja aceita, é necessário que:

✅ O produto esteja na embalagem original;
✅ Não apresente sinais de uso, avarias ou danos e esteja nas mesmas condições em que foi entregue;
✅ Esteja acompanhado de etiquetas, manuais, acessórios e demais itens enviados junto com o pedido.

📌 2. Como Solicitar

Para registrar sua solicitação, entre em contato com nosso atendimento, informando:

Nome completo;
Número do pedido;
E-mail cadastrado na compra;
Motivo da troca ou devolução;
Quando aplicável, foto ou vídeo comprovando o defeito ou divergência.

Canais de Atendimento:
📧 E-mail: contato@azzanstore.com.br
📱 Telefone/WhatsApp: (82) 99671-8642
⏰ Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 8h às 17h.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe fará uma análise em até 2 dias úteis. Se aprovada, enviaremos as instruções e o endereço para devolução do produto.

📌 3. Opções Disponíveis

Após análise e recebimento do produto devolvido, você poderá escolher entre:

✔ Troca por um novo produto idêntico (mediante disponibilidade em estoque);
✔ Troca por outro produto de igual valor, disponível em nossa loja online;
✔ Recebimento de um cupom de crédito para usar em compras futuras;
✔ Estorno integral do valor pago.

📌 4. Formas de Reembolso

Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, de acordo com as regras da administradora do cartão.
Transferência bancária (TED): realizada em até 10 dias úteis após a conferência do produto, exclusivamente em conta bancária de titularidade do comprador.

📌 5. Observações Importantes

⚠️ É responsabilidade do cliente garantir o envio do produto em perfeitas condições, dentro do prazo informado.

⚠️ Produtos devolvidos fora das condições estabelecidas poderão ser devolvidos novamente ao cliente, mediante pagamento do frete correspondente.

⚠️ Ao solicitar uma troca ou devolução, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Troca e Devolução.

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